安心してご利用いただくために、
よくあるお問い合わせと、お買い物に関するご案内をいたします。
ご注文について
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当店では、ご注文内容に応じて以下の配送方法でお届けいたします。
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定期購入のご注文：メール便にて、ご注文から1週間以内でお届けいたします（離島など一部地域を除く）。
※ご注文数量によっては、宅配便（佐川急便）へ変更してお届けする場合がございます。 -
通常商品のご注文：宅配便（佐川急便）にて、2〜3日でお届けいたします。
※北海道・沖縄・離島など一部地域へのお届けは、4〜5日ほどお時間をいただく場合がございます。
※お住まいの地域や配送状況、天候などによってはお届けにお時間をいただく場合がございますが、何卒ご了承くださいませ。
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定期購入のご注文：メール便にて、ご注文から1週間以内でお届けいたします（離島など一部地域を除く）。
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申し訳ございませんが、着日指定・時間指定はお受けしておりません。
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【通常の送料】
・本州・四国・九州（北海道・沖縄除く）・・・600円（税込）
・北海道・沖縄・・・2,100円（税込）◆ 定期購入のご注文
・送料無料
◆ 5,000円（税込）以上お買い上げの場合
・全国（北海道・沖縄除く）・・・送料無料
・北海道・沖縄・・・1,500円（税込）（通常送料から600円引き） -
下記決済に関しては、手数料をいただきます。
代引き決済：330円（税込）
コンビニ決済:220円（税込） -
商品お発送は国内に限らせていただいております。
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ご注文完了メール、またはログイン/マイページの注文履歴からご確認いただけます。
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配送状況をご確認のうえ、必要に応じてお問い合わせページからご連絡くださいませ。
公式LINEからお問い合わせいただきますと、より迅速な対応が可能です。
お支払いについて
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クレジットカード、代金引換、コンビニ決済、楽天ペイ、スマホ決済（PayPay、メルペイ、d払い）をご利用いただけます。
※定期購入につきましては、クレジットカード決済のみご利用いただけます。あらかじめご了承ください。 -
VISA、MasterCard、AMEX、JCBをご利用いただけます。
◆注意事項◆
※手数料は無料です。
※発送後のキャンセルでお客様都合の場合は、配送にかかった送料等をお客様負担とさせていただきます（送料を差し引いた金額をご返金いたします）。なお、返金のタイミングはカード会社によって異なります。
※ご注文時に入力する「請求者情報」は後から変更できません（弊社側での修正もできかねます）。間違いのないようよくご確認の上ご入力ください。
※カード情報の誤入力、有効期限切れ、限度額超過、3Dセキュア（本人認証）未登録などの理由により、決済エラーとなる場合がございます。その際は情報の再確認や、別の端末・ブラウザでのお試しをお願いいたします。
※エラーが解消されない場合は、大変恐れ入りますが、別のカードまたは別の決済方法をご利用ください。
キャンセル・返品・交換について
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【キャンセル方法】
システムの都合上、お客様ご自身でのキャンセル手続きは行えません。
ご注文のキャンセルをご希望の場合は、必ずカスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。
※公式LINEからご連絡いただきますと、最もスムーズに対応可能です。
お問い合わせは、お問い合わせページ、公式LINE、またはお電話（0120-930-286）にて承ります。【キャンセル不可の場合】
商品発送後のキャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。【商品発送後のキャンセル（返品）について】
万が一、商品発送後にお客様都合によるキャンセルをご希望される場合は、ご注文時に発生した送料に加え、返送にかかる基本送料・各種手数料を差し引いた金額でのご返金となります。
※ご注文時に「送料無料」であった場合も、実費分の基本送料は差し引かれますのでご注意ください。【その他重要な注意事項（お受け取り拒否について）】
事前の連絡がない「お受け取り拒否（保管期間切れを含む）」は、正式なキャンセルとは認められません。
発送後にお受け取り拒否をされた場合や、お客様都合による急なキャンセルの場合、往復の送料、決済手数料、梱包資材代の実費はお客様のご負担となります（送料無料商品の場合も同様です）。
特に「代金引換決済」にてお受け取り拒否をされた場合は、決済手数料・往復送料を含めた金額を後日別途ご請求させていただきます。
すべてのお客様に安心・快適にお買い物をお楽しみいただくため、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。 -
【交換・返品をお受けできる商品】
・お届けから7日以内の商品（※定期購入の場合は、未開封に限り30日以内）
・ご注文と異なる商品が届いた場合（誤配送）
・不良品、または破損・汚損した状態で届いた商品
・事前に当店との協議・合意が済んでいる場合【交換・返品をお受けできない商品】
・お客様のもとでキズや破損が生じた商品
・開封された商品、または梱包を破いたことで商品価値が失われた商品（※定期購入も開封後は返品不可）
・使用済み、または一部消費された商品
・お届けから日数が経過し、再販売が困難な商品
・事前の連絡なしに、お客様都合でお受け取りを拒否された商品【返品の注意事項】
商品の返品・交換をご希望の場合は、必ずご返送前にサポートまでご連絡をお願いいたします。
※詳しくはお問い合わせページよりご連絡ください。なお、LINE公式アカウントからご連絡いただきますと、最も迅速に対応可能です。
・事前の返品受付を行わずに商品をご返送された場合は、返品・ご返金の手続きができかねますのでご注意ください。
・お客様都合（イメージ違い、お受け取り拒否など）による返品・交換の場合、往復の送料、決済手数料、梱包資材代の実費はお客様負担となります（送料無料の商品をご購入の場合も同様です）。
・商品の欠陥や誤配送など弊社都合の場合、返品送料は弊社にて負担いたします。【返品の手順】
１、ご連絡・写真の送付
商品のお受け取り日から期限内（通常購入は7日以内、定期購入は30日以内）に、注文番号、該当商品の番号、返品理由をご明記のうえ、下記メールアドレス（または公式LINE）宛にご連絡ください。
※不良品・破損の場合は、状態が確認できる画像（商品全体と欠陥部分の拡大写真）を必ず添付してください。
２、弊社からのご案内
返品申請を確認後、カスタマーサポートより折り返し今後の手順をご案内いたします。恐れ入りますが案内があるまでそのままお待ちください。
３、商品の返送
商品を返送する際は、パッケージ（箱や包装ビニールなど）の中に、「注文番号」と「お客様のお名前」を記載したメモを必ず同梱してください。
◆返送先住所
〒541-0045
大阪市中央区道修町1-3-1 ディライト北浜 201号室
◆返品ご連絡用メールアドレス
info@jinsei-side.com
ポイントについて
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当サイトの会員様限定のポイント制度です。
ご注文金額やレビュー作成に応じて当店で利用できるポイントが貯まります。
貯まったポイントはクーポンコードに交換して利用することができます。
まだ会員登録がお済みでないお客様はまず会員登録をお願いいたします。
※「ログイン/新規登録」画面でメールアドレスを入力・パスコードを入力すると会員となります。 ※登録後、新たにログインする場合は、入力したメールアドレスでログインをお願いします。
会員登録について
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会員登録をしていただくと会員様限定のポイント制度やクーポンのプレゼントがございます。
また、お届け先を複数登録しておくことができ、ご注文の都度、お届け先を入力する手間が省けます。
年会費などの費用は一切かかりません。
まだ会員登録がお済みでないお客様はまず会員登録をお願いいたします。
※「ログイン/新規登録」画面でメールアドレスを入力・パスコードを入力すると会員となります。
※登録後、新たにログインする場合は、入力したメールアドレスでログインをお願いします。 -
システムの都合上、お客様ご自身での退会手続き（会員情報の削除）が行えません。
お手数ではございますが、お問い合わせページ、または公式LINEより会員情報の削除をご依頼いただけますようお願いいたします。
※公式LINEからご連絡いただきますと、よりスムーズにお手続きが可能です。
LINE ID連携について
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当サイトでは、当サイトの公式LINEアカウントとLINE ID連携が可能です。
LINE ID連携をしていただくと、
・ショップのお得な情報が受け取れる
・お問い合わせが、カンタン・返信も早い
・定期購入の初回購入時に使える500円クーポンプレゼント！
※お渡ししたクーポンは定期購入の初回にご利用いただく必要があります。
などお得で便利にお買い物をしていただくことができます。
LINE ID連携がまだの方は公式LINEアカウントから連携をお願いします。
レビューついて
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【レビューとは】
当サイトにて弊社商品等を購入したお客様が、実際にお試しになった商品・製品に関する評価・感想を投稿できる機能です。
内容は商品ごとに各商品ページから確認できます。また、すべてのレビューはレビュー一覧から確認できます。
【レビュー特典】
ビューを作成していただくと、当店でご利用いただけるポイントをプレゼントさせていただきます。貯まったポイントはクーポンコードに交換してから当サイトで利用することができます。
・コメントレビュー：30ポイント
・写真付きレビュー：100ポイント
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【作成手順】
※レビューは会員登録やログインをせずに作成できますが、レビュー作成特典のポイントを利用するためには会員登録が必要です。
また、レビューはお一人様1か月に10件まで作成できます。
レピューの書き方や注意点はレビューについてページでご確認ください。
定期購入について
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当サイトでは、通常購入より割安＆送料無料の定期購入ができる商品があります。
【定期購入の特徴】
・通常購入より割安
・送料はずっと無料
・毎回の注文手続きが不要
・30日間返品可能（未開封の場合）
・いつでも中断/解約可能
※下記注意事項をお読みください
【注意事項】
・定期購入はカード決済のみのご利用となります。
・お届けのサイクルは各商品の詳細ページでご確認ください。
・中断/解約される場合は、次回注文日の7日前までにご連絡ください。
紅参エキス茶について
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ご安心ください。本品は紅参特有の深みのあるコクと豊かな香りを大切に活かしつつ、ほのかな甘みをプラスして、毎日すっきりと美味しく飲める絶妙な味わいに仕上げています。「これなら毎日無理なく続けられる」と、これまで高麗人参の独特な風味が苦手だった方からも大変ご好評をいただいております。
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「紅参（ホンサム）」とは、生の高麗人参を丁寧に蒸して乾燥させた、栄養成分が非常に豊富に含まれる特別な人参です。このプロセスを経ることで、毎日のイキイキとした健康維持や、はつらつとした美しさをサポートする有用成分「サポニン（ジンセノサイド）」がグッと豊富になります。本品はその貴重な栄養を贅沢に凝縮した「エキス」を粉末にしているため、お湯や水にサッと溶けて、紅参の恵みを余すことなく手軽に取り入れられるのが大きな特徴です。
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はい、食品ですので1日に2包以上お召し上がりいただいても特に問題はございません。「季節の変わり目で元気をキープしたい時」や「夜のリラックスタイム」など、いつもより贅沢に栄養を補給したい日は、朝と夜など2回に分けてお召し上がりいただくのもおすすめです。ご自身の体調や好みに合わせてお楽しみください。
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本品は医薬品ではございませんので、変化の現れ方や時期には個人差がございます。まずは日々の健康維持の新習慣として、1箱（1ヶ月分）〜3ヶ月程度を目安にお続けいただくことで、多くの方にイキイキとした毎日を実感していただいております。毎日美味しく楽しんでいただくことが、健やかさへの一番の近道です。
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もちろん、男性やお子様にも安心してお召し上がりいただけます。本品は特定の方向けに調整されたものではなく、最高峰の「紅参」の栄養をそのまま凝縮したエキス茶ですので、ご家族皆様の「毎日の健やかさ」と「はつらつとした美しさ」のベース作りにお役立てください。なお、お子様（小学生など）がお召し上がりになる場合は、大人の半分程度の量を目安に、様子を見ながら量を調整していただくのがおすすめです。
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本品は天然由来の成分を使用した健康食品（食品）ですので、他のサプリメントなどと組み合わせていただいても基本的に問題ありません。ただし、現在病院でお薬を処方されている方、通院中の方、あるいは妊娠中・授乳期の方は、お体がデリケートな時期でもありますので、念のためかかりつけの医師や薬剤師にご相談の上、お召し上がりいただくことをおすすめしております。
